Бронирование и Правила проживания гостиницы "Ивдель"
БРОНИРОВАНИЕ.
1.1.Заявки на бронирование направляются в Гостиницу в письменной форме по электронной почте: hotel-ivdeladm@mail.ru или по телефону:
8 (34386) 2-21-64
1.2. Гостиница подтверждает бронирование в течении одних суток с момента получения заявки.
1.3. Заявка должна содержать следующую информацию:
- город, Ф.И.О. гостей, контактные e-mail, телефон, факс;
- наименование Гостиницы;
- категория и количество номеров, даты проживания, время заезда;
- форму оплаты.
1.4. Подтвержденная заявка на бронирование может быть аннулирована в письменной форме в следующие сроки:
- не позднее, чем за сутки до заезда Гостя;
1.5. Если Гость бронировал номер Гостиницы на определенный срок и был вынужден выехать раньше этого срока, Гость обязан предупредить администратора об изменении сроков проживания за 24 часа до выезда из Гостиницы.
В противном случае с Гостя подлежит взыскание – аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания в номере.
2. Тарифы и порядок расчета.
2.1. Гостиничные номера для проживания Гостей предоставляются по тарифам Гостиницы в текущий период времени.
2.2. Гостиница принимает наличную и безналичную формы оплаты - переводом сумм на расчетный счет Гостиницы в банке, в соответствии с реквизитами, заранее согласовав с бухгалтером гостиницы (тел 8 (34386) 2 34 93).
Правила предоставления гостиничных услуг
ООО гостиница «Ивдель»
(Общество с ограниченной ответственностью гостиница «Ивдель»)
1. Общие положения
1.1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителя» Постановления Правительства Российской Федерации от 09 октября 2015г. № 1085.
1.2. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:
"гостиничные услуги" - комплекс услуг по обеспечению временного проживания в гостинице;
"цена номера (места в номере)" - стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определяется исполнителем ООО гостиница «Ивдель»;
"потребитель" - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести гостиничные услуги исключительно для личных целей;
"заказчик" - физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг. Договор на оказании гостиничных услуг заключается по соглашению потребителя (заказчика) и исполнителя;
"бронирование" - предварительный заказ мест и (или) номеров в гостинице заказчиком (потребителем);
"расчетный час" - время, установленное исполнителем для заезда и выезда потребителя.
2. Информация об исполнителе и о предоставляемых исполнителем гостиничных услугах.
2.1. Общество с ограниченной ответственностью гостиница «Ивдель» сокращенно ООО Гостиница "Ивдель"
ОГРН 1036600490960
ИНН\КПП: 6610003797\661701001
Юридический адрес: 624590, Свердловская обл,
г. Ивдель, ул.Алксандра Ворошилова, д. 8,
Почтовый адрес: 624590, Свердловская обл,
г. Ивдель, ул. Александра Ворошилова, д. 8,
Директор ООО гостиница «Ивдель» -Оборин Василий Геннадьевич тел. (34386) 2-13-68
тел. (34386)2-21-64, факс. (343)86 2-13-68
эл. адрес: hotel-ivdeladm@mail.ru
сайт: hotel-ivdel.ru
2.2. В стоимость услуги проживания входит: проживание в номере по цене прейскуранта (прейскурант цен прилагается).
В номере 1-но и 2-х местном предоставляется на временное пользование: кровать с комплектом постельного белья, шкаф для одежды, прикроватная тумба, стол, стулья, телевизор, холодильник, набор посуды.
3. Регистрация и поселение в гостинице
3.1. Лица, оформляющиеся для временного проживания в Гостинице, подлежат регистрационному учету согласно «Правилам регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания по месту жительства в пределах РФ и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию», утвержденных Постановлением Правительства РФ 17.07.95 №713 (в редакции на момент поселения в гостиницу). В целях осуществления регистрационного учета документами, удостоверяющих личность гражданина, являются:
- паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
- свидетельство о рождении - для лиц, не достигших 14- летнего возраста;
- паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации – для лиц, постоянно проживающих за пределами Российской Федерации;
- иностранный паспорт – для постоянно проживающих за границей граждан, которые временно находятся на территории РФ;
- военный билет - для лиц, проходящих срочную службу или по контракту;
- паспорт моряка;
(водительские удостоверения, служебные удостоверения не относятся к документам, удостоверяющим личность граждан в целях осуществления регистрационного учета).
3.2. Если у администратора есть сомнения в правомочности предъявленных документов, он должен получить консультацию в Управлении паспортно-визовой службы.
3.3. Лица, поселяющиеся в Гостиницу, являются субъектами персональных данных согласно ФЗ « О персональный данных» от 27.07.2006г №152-ФЗ. Указанные лица, предоставляя Исполнителю свои персональные данные, подтверждают их достоверность.
В связи с тем, что Исполнителю персональные данные лиц, поселяющихся в Гостиницу, необходимы в целях надлежащего оказания гостиничных услуг, а также, в целях осуществления регистрационного учета, то лицо, поселяющееся в Гостиницу, дав свое устное согласие на заполнение Исполнителем Анкеты гостя, подтверждает, что предоставляет Исполнителю право без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных, к которым относится: фамилия, имя отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес проживания, дата регистрации, реквизиты документа, удостоверяющих личность, срок проживания в Гостинице, контактный телефон, электронный адрес. Кроме того, Исполнитель без какого-либо согласия лица, поселяющегося в Гостиницу, и без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных сообщает (предоставляет) персональные данные этого лица (потребителя) по запросам правоохранительных, налоговых и судебных органов, любых адвокатов, а также работодателей. В иных случаях, Исполнитель вправе предоставлять третьим лицам персональные данные лица, поселяющегося в Гостиницу, только на основании письменного согласия этого лица, оформленного согласно ст. 9 ФЗ « О персональный данных» от 27.07.2006г №152-ФЗ. Персональные данные лиц, поселяющихся в Гостиницу, хранятся на бумажных и электронных носителях, и их сохранность обеспечивается Исполнителем.
Исполнитель вправе осуществлять обработку персональных данных лиц поселяющихся в Гостиницу, в течении трех лет с даты заключения договора на предоставление гостиничных услуг (в последующем указанная информация уничтожается Исполнителем). К обработке персональных данных лиц, поселяющихся в Гостиницу, относятся действия (операции) Исполнителя, включающие сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование в целях регистрационного учета, распространение (в том числе передачу) по запросу правоохранительных, налоговых и судебных органов, любых адвокатов, а также работодателей этого лица, обезличивание, блокирование, уничтожение этих персональных данных. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных лиц, поселяющихся в Гостиницу, без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
4. Порядок и условия предоставления гостиничных услуг
4.1. Исполнитель (ООО гостиница «Ивдель») предоставляет гостю (потребителю, заказчику) услугу временное проживание при предъявлении потребителем (гостем) паспорта и свидетельство рождения на детей, не достигших 14 лет.
4.2. По желанию гостя может предоставляться один номер на одно или два и места с полной оплатой стоимости номера.
4.3. Гость селится по брони без оплаты.
Бронь аннулируется если гость не заехал в согласованное время.
4.4. Плата за проживание берется при оформлении гостя наличными денежными знаками России (рубли). При выезде гостю выдается чек и счет.
4.5. Плата за проживание взимается в соответствии с расчетным часом:
Расчетный час - 12:00
4.6. Плата за проживание в ООО гостинице «Ивдель» при заезде с 00:00ч до расчетного часа 12:00 взимается согласно тарифу на проживание ранний заезд, утвержденного директором ООО гостинице «Ивдель». Дальнейшее продление – почасовая оплата. Почасовая оплата берется согласно почасового тарифа.
4.7. При заселении гостя (потребителя, заказчика) с ребенком до 14 лет наличие свидетельство о рождении обязательно, ребенок до 7 лет селится с родителями бесплатно.
4.8. Право на внеочередное обслуживание в ООО гостиница «Ивдель» имеют: инвалиды 1-ой, 2-ой группы. ГЕРОИ СССР, ГЕРОИ РОССИИ, полные кавалеры ордена СЛАВЫ, работники, сотрудники ОВД, работники судебных органов, фельдъегерской связи, налоговой службы.
4.9. При выезде гостя (потребителя, заказчика) раньше срока оплаты: возврат денежных знаков (рубль России) производится за срок не менее суток.
4.10. Максимальный срок проживания в ООО гостиница «Ивдель» (30 дней).
4.11. Текущая уборка производится с согласия проживающего.
5.Внутренний распорядок проживания в гостинице
5.1. За соблюдением внутреннего распорядка в гостинице следит администратор. Он даёт посетителям разъяснения относительно правил проживания, принимает жалобы от них на действия персонала и других посетителей, нарушающих установленный порядок работы гостиницы.
5.2. Посетители получают у администратора ключ от номера. Если посетители выходят из номера и закрывают его ключом, они обязаны сдать ключ администратору. Запрещается передавать другим лицам ключ от номера.
5.3. После заселения в номер гость несет материальную ответственность за оборудование, мебель, инвентарь. Претензия от гостя на порченое имущество принимается в течение 30 минут после заселения.
5.4. Во всех номерах, коридорах, лестничных пролетах гостиницы - запрещается курить. За курение в неположенном месте администрацией выносится замечание. При повторном случае курения в указанных выше местах администрация гостиницы имеет право выселить постояльца.
5.5. С 23 ч. до 8 часов утра внутри здания и на территории необходимо сохранять тишину. В номерах в это время запрещается включать на большую громкость телевизоры.
5.6. К посетителям гостиницы могут приходить гости с 8 ч. до 23 часов. На присутствие гостя должен дать согласие проживающий в номере, а администратор ведёт запись всех приходящих в гостиницу к постояльцу посетителей. Гость обязан предоставить паспорт администратору. За гостя отвечает проживающий в номере. Если гость остается на ночь ему необходимо зарегистрироваться у администратора в качестве проживающего в гостинице.
5.7. Нахождение любых животных в гостинице не принято.
5.8. В нашей гостинице не принято переставлять мебель.
5.9. Просим не причинять беспокойства другим проживающим и соблюдать тишину в ночное время
с 22:00 до 07:00 часов.
6. Отказ в поселении
6.1. Постояльцы прекращают проживание в гостинице с наступлением даты выезда, указанной в анкете гостя или окончания оплаты проживания.
6.2. Если постоялец нарушает внутренние правила проживания в гостинице, правила пожарной безопасности, создает неудобства для проживания других посетителей, гостиница имеет право отказать в поселении или осуществить выселение.
6.3. Администратор имеет право отказать в поселении в случаях:
• у приезжающих отсутствуют документы, документы недействительны или просрочены, есть подозрения на то, что документы фальшивые;
• отсутствует оплата за номер в установленном порядке и в необходимой сумме;
• у гостя неопрятный, грязный внешний вид, он находится в нетрезвом состоянии, неадекватно, агрессивно себя ведёт;
• гость отказывается соблюдать внутренние правила проживания в гостинице;
• гость внесён в список нежелательных постояльцев;
• нарушение правил пожарной безопасности для жилых помещений;
• в других случаях, предусмотренным законодательством РФ.
В спорных случаях вопросы решает администрация гостиницы.
7. Книга отзывов и предложений
Находится у администратора и выдается гостю по первому требованию. Книга отзывов и предложений не выдается, если проживающий находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с проживающим
в случаях чрезвычайных ситуаций (пожар, авария на трубопроводе тепловодоснабжения ).
Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей проживающего, находящихся в номере,
при нарушении им порядка проживания в гостиницы. В случае обнаружения забытых вещей администрация
принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, вещи (малоценные, стоимостью менее
1000-00 рублей) хранятся на складе один год по истечении срока уничтожаются комиссионно о чем свидетельствует акт.
При отсутствии проживающего по месту проживания более суток с момента наступления расчетного часа, администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность и возвращает гостю.
Гостиница не несет ответственность за работу городских коммуникаций (отключение электроэнергии, воды, отопления).
При составлении использованы документы:
Настоящие Правила разработаны в соответствии с требованиями действующего законодательства, Гражданского кодекса Российской Федерации, ФЗ « О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.
№ 2300-1 в редакции от 21.12.2004 г.
Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 №1085 « об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ» а так же «Правилами регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ и перечня должностных лиц, ответственных за регистрацию» , утвержденных Постановлением Правительства РФ 15.01.2007 № 9, Федеральным законом «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» от 18.07.2006 г. № 109-ФЗ.
Уважаемые гости!
Соблюдение Порядка проживания в гостинице обеспечит Вашу безопасность и позволит избежать неприятных недоразумений. В случае возникновения спорных и непредвиденных ситуаций, обращайтесь, пожалуйста, к администрации гостиницы для решения Ваших проблем в индивидуальном порядке.
